Politique d'Expédition

Les conditions ci-après seront validées si vous faites une commande en passant par Setup Gaming. Ces conditions ont été établies afin que les parties concernées soient parfaitement conscientes des règles régissant la transaction et que celle-ci se déroule dans un climat convenable pour chacun.

1. Généralités

Nous nous efforçons de mettre continuellement à jour notre inventaire. Cependant, il peut arriver que certains produits affichés soient en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous proposerons soit une livraison différée une fois l’article réapprovisionné, soit la possibilité de choisir un autre produit via un bon d’achat que nous mettrons à votre disposition.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont réglés au moment du paiement de votre commande. Ils sont calculés en fonction de plusieurs critères : poids, dimensions du colis et destination de livraison.

3. Retours

Vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement (accessible en bas de page) pour toutes les modalités liées aux retours.

4. Conditions de livraison

Pour les livraisons internationales, le délai moyen est de 4 jours ouvrables, mais il peut aller jusqu’à 20 jours selon la destination et les conditions de transport. Une fois le paiement validé, nous nous réservons 2 jours ouvrables pour traiter la commande. Durant les 24 premières heures, vous pouvez demander un changement d’adresse de livraison. L’expédition (envoi du colis) s’effectue dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après validation. La livraison (acheminement jusqu’à vous) peut prendre jusqu’à 5 semaines dans les cas les plus extrêmes.

4.4 Changement d’adresse de livraison

Si vous souhaitez changer de lieu de livraison, nous sommes disposés à accéder à votre requête tant que vous nous contactez avant l’envoi.

4.5 Expédition par boîte postale

Actuellement, Setup Gaming ne recourt qu’aux services postaux pour les envois aux adresses de boîte postale.

4.6 Expédition d’adresses militaires

L’USPS est le moyen que nous utilisons pour effectuer ce type de livraison. Toutefois, ce service n’est pas disponible en messagerie express.

4.7 Articles en rupture de stock

Lorsque l’un des articles commandés n’est plus disponible, nous vous offrons le choix : attendre le réapprovisionnement pour une expédition ultérieure ou choisir d’autres produits dont la valeur sera supérieure à l’article en rupture.

4.8 Dépassement du délai de livraison

Si nous excédons le délai de livraison convenu, vous êtes prié de nous contacter à l’adresse électronique contact@setup-gaming.fr afin que nous puissions traiter votre demande.

5. Suivi des notifications

Lorsque le colis est expédié, un lien de suivi vous est envoyé afin de suivre en temps réel l’acheminement de votre commande.

6. Colis endommagés en transit

Si au moment de la réception, vous constatez que votre colis est endommagé, nous vous conseillons de le refuser et de nous contacter immédiatement. Si vous n’étiez pas présent lors de la livraison, contactez notre service clientèle via contact@setup-gaming.fr.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes : la taxe est appliquée directement au prix des articles au moment du passage de la commande.
7.2 Droits et taxes à l’importation : chaque pays applique ses propres règles. Nous vous encourageons à vérifier les frais éventuels avant de passer commande. Si vous refusez de vous en acquitter, le colis sera retourné et nous vous rembourserons la commande après déduction des frais de transport.

8. Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, cela est possible tant que l’expédition n’a pas été effectuée. Après envoi, votre demande devra suivre notre politique de remboursement.

9. Assurance

En cas de perte ou de dommage du colis, notre assurance couvre les frais jusqu’au montant déclaré par le transporteur. La perte n’est prise en compte que sur confirmation officielle des services postaux. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire, soit par un renvoi de produit, soit par un bon d’achat d’une valeur supérieure.

9.1 Colis endommagés

Si votre produit est endommagé en cours de transport, vous pourrez demander un remboursement ou un remplacement. Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour plus de détails.

9.2 Colis perdus

En cas de confirmation de perte par les services postaux, Setup Gaming prendra en charge le renvoi des articles ou vous proposera un bon d’achat d’une valeur plus élevée que votre commande initiale.

10. Service à la clientèle

Pour toute question, contactez-nous par email à l’adresse : contact@setup-gaming.fr.